Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez SocialTurbo (Z ECOM BUSINESS LLC), votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise quand et comment demander un remboursement.

1. Avant le démarrage de la livraison

Si votre commande n'a pas encore commencé à être livrée, vous pouvez demander un remboursement intégral en nous contactant à support@zecombusiness.com avec votre numéro de commande.

2. Commande non livrée

Si vous avez payé une commande et qu'elle n'a pas été livrée dans le délai indiqué sur la page produit, vous avez droit à un remboursement intégral.

3. Livraison partielle ou non conforme

Si une commande n'a été que partiellement réalisée ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat. Nous compléterons la commande ou rembourserons la partie non livrée.

4. Cas non remboursables

Nos produits étant numériques et livrés électroniquement, un remboursement peut être refusé lorsque la commande a été entièrement et correctement livrée comme décrite, ou lorsque la demande repose sur des circonstances hors de notre contrôle (par exemple une modification effectuée par une plateforme tierce après la livraison, ou des informations inexactes fournies par le client).

5. Comment demander un remboursement

• Envoyez un email à support@zecombusiness.com
• Indiquez votre numéro de commande et l'email utilisé au paiement
• Décrivez brièvement le problème

Nous répondons à chaque demande sous 24 h et traitons les remboursements approuvés sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

6. Contact

Une question sur cette politique ? Écrivez à support@zecombusiness.com.